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LiveU技术支持

LiveU技术支持

当现场制作是您业务的核心时,专业和及时的客户服务至关重要。

在LiveU,客户服务一直是我们的首要任务,让您专注于您的业务,同时将其余部分交给我们。

一切由我们负责!

LiveU屡获殊荣的技术支持体系,包括遍布全球130多个国家的120个合作伙伴,以及我们分别设在北美、欧洲和亚洲的销售工程师、技术经理和支持团队。我们的技术支持提供全年365天24/7不间断服务,随时响应您的需求,帮您解决问题。

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自动自发的关键服务

自动自发的关键服务

我们的客户服务绝不仅限于提供标准的技术支持。我们的团队会监控直播过程,助您解决问题,并利用有限的资源快速反应,提供高质量服务。

我们的主动式 NOC(网络运营中心)团队通过警报、仪表板和报告为现场传输性能提供24/7的持续监控。

技术支持

技术支持

天/每年

天/每年

高端客户服务

  • 方式灵活

    分享您的制作构想,与我们的专家就您所需要的制作解决方案和工作流程进行现场或远程沟通。

  • 全面支持

    我们在直播过程中的每一步都将为您提供支持,让您全程安心,确保您顺利、成功的实现构想。

  • 个性化的解决方案

    我们为您提供真正的端到端服务,包括专门的直播支持以及定制的解决方案和项目。

先进的培训中心

LiveU培训计划旨在为您提供所有必要的专业知识和经验。我们的培训工具包括广泛而深入的课程和文章,以及由经过认证的LiveU工程师提供的现场培训。

省时省力的自助服务

省时省力的自助服务

LiveU产品旨在提供最大限度的灵活性,使您能够在最方便的时候进行升级、更新和服务注册——所有这些都可在LiveU Central管理平台上进行。

灵活的技术支持协议

LiveU提供不同级别的技术支持,使您能够选择最适合您的计划以及您公司需求的支持方式。

更多详情

来自客户的声音

"在美国,蜂窝绑定产品的竞争非常激烈。我使用过其他公司的产品,但在技术支持上都无法与LiveU相比。我遇到的每个LiveU员工都拥有丰富的技术经验并乐意提供帮助。"

FI奥兰多高尔夫频道远程技术运营总监Marc Caputo

"作为一家自己没有工程师团队的小公司,我非常感谢LiveU的技术支持和产品,以及他们真心实意的帮助。我们遇到的问题通常都很紧急,而技术支持人员毫不慌乱,总能沉着应对。"

加州Tri-Valley TV执行总监Melissa Tench-Stevens

客户反馈——帮助我们改善服务

客户对我们来说至关重要!请告知我们您的需要和想法,以便我们为您提供更好的服务。

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